Politique de remboursement

Politique de remboursement – Chez Manon

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits alimentaires

  • Produits périssables

  • Produits descellés (hygiène)

  • Boissons alcoolisées ouvertes

3. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :

  • non utilisés

  • en parfait état

  • dans leur emballage d’origine

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne sera pas remboursé.

4. Procédure de retour
Pour toute demande de retour, contactez-nous à :
chezmanon.vertou@gmail.com

Après validation, l’adresse de retour vous sera communiquée.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

6. Remboursement
Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification des produits.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement.

7. Produits défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou erreur de commande, merci de nous contacter rapidement avec photos.

8. Livraison
Chez Manon ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés au transporteur.

9. Alcool
La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
En validant sa commande, le client déclare être majeur.

10. Contact
Pour toute question :
chezmanon.vertou@gmail.com